top of page

HELP DESK O MESA DE AYUDA

Aqui podras encontrar nuestro Plataforma de Help Desk o Mesa de Ayuda en el cual se encuentra una Base de Datos de Conocimientos que incluye casos de soporte solucionados y tambien un sistema de generacion de Tickets o Casos automaticamente en el cual se dara solucion en linea a tus inconvenientes informaticos.

Dando Clic en este boton entraras a nuestra plataforma de Help Desk la cual se abrira en una nueva pestaña de tu navegador.

¿Como usar nuestra Plataforma para abrir un caso o ticket de soporte? 

Siguiendo los siguientes pasos.

 

1. Dar clic en el boton Help Desk

2. Al dar clic este te llevara a una nueva pestaña del navegador con nuestra Plataforma:

3. Damos clic en Nuevo ticket de soporte y nos aparecera lo siguiente:

4. Aqui deberemos diligenciar todos los datos de la siguiente forma:

 

  • Requester(Solicitante): Aqui colocamos un correo electronico de contacto. Luego nos pedira un nombre.

 

  • Subject(Tema o Caso):Aqui colocamos brevemente nuestro inconveniente.

 

  • Description(Descripcion del Caso): Aqui colocamos una descripcion lo mas detallada posible de nuestro inconveniente.

 

Ejemplo:

5. Por último damos clic en enviar y el ticket estara abierto

bottom of page